Conocer, de primera mano, la información permite intervenir en la mejora del entorno de la víctima desde el primer momento, gracias al panel de control personalizado para cada centro, que permite el análisis y seguimiento de la intimidación en cada escuela. Es esencial para que las víctimas tengan un canal de comunicación donde puedan recibir asesoramiento y ayuda sin temor a ser identificados de alguna manera, lo que garantiza la igualdad de trato por el equipo asesor del centro.

Este sistema proporciona datos útiles y parámetros medibles acerca de la intimidación y el comportamiento de riesgo que sirven como una advertencia, clave para los estudios y las medidas preventivas. Con la información recolectada el centro puede mejorar el ambiente de las víctimas con acciones generales o específicas para erradicar comportamientos antisociales. El análisis y la categorización de estos mensajes en cada centro permiten que se tenga en tiempo real el tipo de acoso y la intensidad del mismo.

Para intervenir caso a caso, hay soluciones centradas en la notificación de casos de acoso, pero sin la intervención dentro de la institución escolar no se puede mejorar el entorno directo de la víctima. En esta empresa creen que la auto intervención efectiva es la clave. Cada centro tiene sus propios protocolos de intervención en función de las políticas de los países y territorios, pero en todos los casos hay una falta de medidas concretas, herramientas y recursos para capacitar a los centros.

En cuanto a la formación, se diseñan políticas de prevención y de formación específicos para cada centro en función de sus propias necesidades, aumentando la efectividad de las acciones locales y globales. “Lo que no se mide, no se puede mejorar”, dicen Isabel y Pablo.

Los objetivos y logros se plasman en los informes mensuales sobre los tipos de acoso, el impacto de incidentes locales o internacionales con minorías étnicas o religiosas, el tratamiento de la igualdad de género y la detección. En resumen, todo lo que sucede en las escuelas pero que escapa a la visión de los profesores. De esta manera, los datos recogidos a través del canal de comunicación anónima se pueden verificar mediante la observación directa.